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“聚力供電”優服務 “結對共建”保民生

習近平總書記在黨的二十大報告中指出,必須牢牢把握“堅持以人民為中心的發展思想”重大原則。維護人民根本利益,增進民生福祉,不斷實現發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享,讓現代化建設成果更多更公平惠及全體人民。


近年來,隨著我國電網建設規模的不斷擴大,供電企業的客戶數量也在不斷提升,“如何在發展中高效提升客戶供電服務水平?”,成為電力人不斷探索和奮斗的方向。國網扎賚特旗供電公司深入學習貫徹黨的二十大精神,堅持在發展中保障和改善民生的指導思想,秉承人民電業為人民的企業宗旨,始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標,持續優化電力營商環境,全面提高優質服務水平,讓廣大人民群眾充分享受黨的電力事業發展成果,不斷增強客戶獲得感、幸福感、安全感。

2023年以來,國網扎賚特旗供電公司迎來了前所未有的挑戰,從冬季取暖期到春季復產期,受理的客戶業擴報裝數量持續激增,人民對美好生活的用電需求不斷增大,面對短時間內完成大量的供電需求,人員、施工、時效、材料供應等諸多因素給公司帶來了巨大壓力?!懊鎸蛻舻挠秒娦枨笪覀兞x不容辭,壓力一定會有,但供電必須到位,要充分了解每一位報裝客戶的用電需求,全力以赴做好優質服務工作,讓人民用好電、用舒心電?!边@是國網扎賚特旗供電公司負責人在走訪過程中對報裝客戶的一個承諾,也是公司全體職工的一?!岸ㄐ耐琛?。

巴彥烏蘭移民的安置工作是一項重要的政治任務。2023年初,是內蒙古興安盟巴彥烏蘭新址移民區的良好“開端”,也是移民搬遷后的“第一冬”。面對冬季氣溫驟降,前來供電營業廳報裝“電采暖”的客戶急劇增多,短短兩周新增報裝“煤改電”客戶648戶,為此公司迅速成立專項施工隊伍,集結公司各專業精英力量駐地于此,著力解決該地區“電采暖”用戶激增難題,盡可能壓減辦電時長,以最快的速度為居民接電取暖,全力保障巴彥烏蘭移民新區冬季供暖民生難題。

“去年冬天,我和孩子搬到巴彥烏蘭新址居住,家里孩子比較小,早晚都需要起身燒煤來取暖,照顧起來很是不便,于是就到供電營業廳進行了‘電采暖’申請,當時前面排了有100多戶,沒想到供電公司不到一周就來給我們家完成了接電,真正把我們普通老百姓的一件小事當成了一件大事來辦,溫暖了我們整個冬天?!奔易“蛷跆m新址的居民佟諾民為供電公司的辦電效率連連稱贊。

人勤春來早,奮進正當時?!半姴膳L波”漸遠,緊接著“復工復產浪潮”席卷而來。

據了解,內蒙古興安盟扎賚特旗地區受當地政府鄉村振興政策幫扶,農業生產、養殖等客戶不斷增多,用電需求急速升高,尤其是胡爾勒鎮、巴彥烏蘭蘇木等地區部分村屯出現“整村報裝”情況,累計報裝客戶遠遠超出供電公司安裝承載力,產生了較多的意見工單。

得知此事后,國網蒙東電力黨委委員、紀委書記到公司調研時作出指示,“要進一步做細、做實供電工作,通過進社區、進企業,與“村兩委”進行共建聯動,充分發揮黨建共建優勢,不斷提高供電服務質效。立足配網薄弱客觀實際,妥善解決電采暖、生產用電集中報裝等新問題,認真踐行社會責任,優服務、惠民生,最大限度地滿足人民群眾的生產生活需要?!?/p>

跟隨國網蒙東電力的正確引導,國網扎賚特旗供電公司通過“政企結對”順利對接了扎賚特旗用電客戶突增地區“村兩委”,充分發揮黨建共建優勢,共同上門走訪了解客戶需求,詳細解釋說明情況,使后續電力安裝工作得到有序開展。

“父老鄉親們,知道大家有需求,著急用電,但是請相信我們,我們根據輕重緩急整理出的安裝順序會在供電所營業廳進行公示,家中確實急需用電的,我們會開辟綠色通道,一定要有序進行安裝,相信供電公司都會給大家安裝好的,請大家放心?!卑蛷跆m蘇木巴彥敖寶嘎查村書記包雙全在“結對”時對村民們解釋著,此舉大大獲得了百姓們的理解與支持。

另一邊在胡爾勒鎮沙巴爾吐葛根敖包村的全喜書記在得知情況后,立即組織村支部與該公司共產黨員服務隊組成“安撫小隊”,以安撫為先,上門走訪當面與客戶溝通解釋當前情況,并制定了有序安裝方案,為急需用電客戶特事特辦,整村村民在村委的帶領下一致都贊同了這一方法,為供電公司豎起了大拇指。

下一步,國網扎賚特旗供電公司將深化“黨建+優質服務”工程,充分發揮“政企聯合”的共建優勢,建立“我為群眾辦實事”長效機制,打通服務群眾的“最后一公里”,讓黨的電力事業發展成果更多更公平惠及全體人民!


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